FAQ

Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

クーポンはどうやって使うのですか?

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。
Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

翌月後払いの支払いの流れを教えてください

A
1ヶ月間のご利用分をPaidyを通して翌月にまとめてお支払いいただけます。 ※注文が確定した時点で決済確定となります 毎月1日に当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、myPaidy(Paidy初回ご利用時に自動で作成されるアカウント)で確認できます。 「ご利用内容のお知らせ」を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 「ご利用内容のお知らせ」に記載の支払い方法ページをご確認の上、10日までにコンビニ・銀行振込またはPay-easy (ペイジー)でお支払いいただきます。
Q

翌月後払いの場合、キャンセル・返金は可能ですか?

A
翌月後払いにて購入されたオーダーはキャンセルが不可でございます。予めご了承ください。
Q

翌月後払いの支払いが可能なコンビニエンスストア・金融機関を教えてください

A
以下のコンビニエンスストア・金融機関にてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ ・Pay-easy(ペイジー) ・各種銀行での銀行振込
Q

翌月後払いの場合、支払期日を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?

A
お支払い期日を経過した場合はPaidyカスタマーサポートにお問い合わせください。
Q

キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。 ※キャリア決済を利用するには、4ケタのパスワードの入力が必要となります。パスワードの確認方法は以下をご確認ください。
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。 PayPalについてさらに詳しくはこちら↓ https://www.paypal.com/jp/home
Q

楽天ペイとはなんですか?

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 詳しくは下記画像をクリックしてご覧いただけます。
Q

ダウンロード商品はどこで確認できますか?

A
クレジットカード決済やPayPal、楽天ペイにて購入いただいた場合は注文確認メール、コンビニ決済で購入いただいた場合は支払い確認メールにてダウンロード可能です。メールが届かない場合は各ストア運営者様にお問い合わせください。
Q

ダウンロード商品が開けません

A
画像・電子書籍以外のコンテンツは、スマートフォンではダウンロードいただけませんので予めご了承ください。その他の理由で開けない場合は、各ストア運営者様にお問い合わせください。
Q

銀行振込にて口座番号を間違えて入金してしまいました、どうすればよいですか?

A
弊社で詳細を確認する為、下記情報を記載しお問い合わせいただきますようお願いいたします。 振込日時 振込銀行 振込名義人 振込金額
Q

間違えた商品を購入してしまいました

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。一度ストア運営者様にご連絡いただけますようお願いいたします。
Q

登録している情報を変更したいです

A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」より変更されたい項目をお選びいただき、保存をお願いいたします。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。